Podpora poštovních služeb

Webmail Roundcube

Nejrychlejší a nejjednodušší způsob přístupu k e-mailu je přes webové rozhraní Roundcube. Není třeba nic instalovat nebo nastavovat – stačí pouze webový prohlížeč a připojení k internetu.

Přihlásit se do webmailu

1Přihlášení do Roundcube

1. Otevřete webový prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
2. Přejděte na adresu https://mail.milnet.cz
3. Do pole Uživatelské jméno zadejte celou e-mailovou adresu (např. jmeno@milnet.cz)
4. Do pole Heslo zadejte své e-mailové heslo
5. Klikněte na tlačítko Přihlásit

Základní funkce Roundcube

Práce s e-maily v Roundcube

• Doručená pošta: V levém sloupci vidíte složky, ve středním sloupci seznam e-mailů
• Čtení e-mailů: Kliknutím na zprávu se zobrazí její obsah včetně HTML formátování a obrázků
• Přílohy: Můžete stáhnout jednotlivě nebo všechny najednou (limit 15 MB na přílohu)
• Odpovědět: Odpověď pouze odesílateli nebo všem příjemcům najednou
• Přeposlat: Odeslání e-mailu včetně příloh třetí osobě
• Přesunout: Organizace e-mailů pomocí drag-n-drop nebo tlačítka Přesunout

Psaní nového e-mailu

1. Klikněte na tlačítko Napsat zprávu v horním menu
2. Vyplňte příjemce (můžete použít kontakty z adresáře)
3. Zadejte předmět zprávy (povinné pro přehlednost)
4. Zvolte typ editoru: Prostý text nebo HTML s pokročilým formátováním
5. Napište text zprávy (HTML editor podporuje barvy, tabulky, obrázky, videa)
6. Přidejte přílohy tlačítkem Přidat přílohu (můžete vybrat více souborů najednou)
7. Volitelně nastavte prioritu, doručenku nebo stav doručení
8. Klikněte na Odeslat

Nastavení Microsoft Outlook

Microsoft Outlook (verze 2016, 2019, 2021 nebo Microsoft 365) můžete nakonfigurovat pro práci s účtem na serveru mail.milnet.cz. Použijte protokol IMAP pro synchronizaci na více zařízeních současně.

1Spuštění průvodce přidáním účtu

1. Otevřete Microsoft Outlook
2. V horní liště klikněte na nabídku Soubor
3. Vyberte Přidat účet (nebo Informace o účtu → Přidat účet)
4. Do pole zadejte svou e-mailovou adresu
5. Klikněte na Pokročilé možnosti
6. Zaškrtněte "Chci si nastavit účet ručně"
7. Klikněte na tlačítko Připojit

2Výběr typu účtu

• Zobrazí se výběr typu účtu: Exchange, POP, IMAP
• Vyberte možnost IMAP
• Klikněte na Další

3Zadání parametrů serveru

Server IMAP	mail.milnet.cz
Port	993
Metoda šifrování	SSL/TLS
Uživatelské jméno	Celá e-mailová adresa (např. jmeno@milnet.cz)
Heslo	Vaše e-mailové heslo

Server SMTP	mail.milnet.cz
Port	465
Metoda šifrování	SSL/TLS
Vyžaduje ověření	ANO – použijte stejné přihlašovací údaje jako u IMAP
Uživatelské jméno SMTP	Celá e-mailová adresa (stejná jako u IMAP)
Heslo SMTP	Stejné heslo jako u IMAP

4Dokončení a test připojení

1. Po vyplnění všech údajů klikněte na tlačítko Další
2. Outlook automaticky otestuje připojení k serveru
3. Pokud je test úspěšný, zobrazí se zelené zaškrtnutí
4. Klikněte na Hotovo
5. Outlook začne stahovat vaše e-maily ze serveru

Nastavení mobilního zařízení

E-mailový účet můžete snadno přidat na telefonu nebo tabletu s operačním systémem Android nebo iOS/iPadOS. Moderní zařízení často podporují automatickou konfiguraci, ale zde najdete i postup pro ruční nastavení.

📱 Android (Gmail, Samsung Email, Outlook aplikace)

1. Otevřete aplikaci Nastavení na vašem zařízení
2. Přejděte do sekce Účty nebo Účty a zálohování
3. Klepněte na Přidat účet
4. Vyberte Osobní (IMAP) nebo Jiný
5. Zadejte svou e-mailovou adresu a klepněte na Další
6. Zadejte heslo a klepněte na Další
7. Vyberte typ účtu IMAP (doporučeno)
8. Zadejte parametry serveru dle tabulky níže
9. Dokončete průvodce klepnutím na Další a Hotovo

🍎 iOS/iPadOS (Apple Mail)

1. Otevřete aplikaci Nastavení
2. Přejděte do sekce Pošta (nebo Mail)
3. Klepněte na Účty
4. Klepněte na Přidat účet
5. Vyberte možnost Jiný
6. Klepněte na Přidat e-mailový účet
7. Vyplňte: Jméno (vaše jméno), E-mail, Heslo a Popis účtu
8. Klepněte na Další – systém zkusí automatickou konfiguraci
9. Pokud automatické nastavení selže, vyberte IMAP
10. Zadejte parametry serverů dle tabulky níže
11. Klepněte na Další a poté na Uložit

Parametry pro mobilní zařízení (IMAP + SMTP)

Server příchozí pošty (IMAP)	mail.milnet.cz
Port IMAP	993
Zabezpečení IMAP	SSL/TLS
Server odchozí pošty (SMTP)	mail.milnet.cz
Port SMTP	465
Zabezpečení SMTP	SSL/TLS
Vyžaduje ověření SMTP	ANO (zapnout autentizaci)
Uživatelské jméno	Celá e-mailová adresa
Heslo	Vaše e-mailové heslo

Automatická konfigurace (Autodiscover)

Server mail.milnet.cz podporuje automatickou konfiguraci pomocí Autodiscover (Microsoft) a Autoconfig (Mozilla) protokolů. Moderní e-mailoví klienti mohou nastavení zjistit automaticky během několika sekund.

Jak funguje automatická konfigurace

• Zadejte pouze e-mail a heslo: Klient automaticky vyhledá konfigurační údaje
• Automatická detekce: Systém se dotáže serveru na správné parametry
• Okamžitá konfigurace: Pokud vše funguje, nastavení je hotové během 5-10 sekund
• Záložní řešení: Pokud selže, použijte ruční nastavení uvedené výše

Časté problémy a řešení

🔒 Nemohu se přihlásit do webmailu

• Zkontrolujte, že používáte celou e-mailovou adresu jako uživatelské jméno
• Ověřte správnost hesla (pozor na velikost písmen a diakritiku)
• Vymažte cookies a cache prohlížeče (Ctrl+Shift+Del)
• Zkuste otevřít webmail v anonymním režimu prohlížeče
• Vyzkoušejte jiný webový prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge)
• Zkontrolujte, zda nemáte blokované cookies nebo JavaScript

⚠️ Outlook/mobilní zařízení hlásí chybu připojení

• Ověřte správnost serverové adresy: mail.milnet.cz (bez www)
• Zkontrolujte porty: IMAP 993, SMTP 465
• Ujistěte se, že je zapnuté šifrování SSL/TLS pro oba servery
• Zkontrolujte, že je u SMTP serveru zapnutá autentizace
• Antivirus nebo firewall může blokovat připojení – zkuste je dočasně vypnout
• Na firemní síti může být blokován port 465 – kontaktujte IT oddělení
• Zkuste restartovat zařízení a zkusit připojení znovu

📤 Můžu přijímat poštu, ale nemohu odesílat

• Zkontrolujte nastavení SMTP serveru – musí být mail.milnet.cz
• Ověřte, že je zapnutá autentizace pro odchozí poštu
• Ujistěte se, že používáte port 465 s SSL/TLS
• Zkontrolujte, že uživatelské jméno a heslo pro SMTP je stejné jako u IMAP
• Někteří poskytovatelé internetu blokují standardní SMTP porty – port 465 by měl fungovat
• Zkuste odeslat testovací e-mail z webmailu – pokud funguje, problém je v konfiguraci klienta

🐌 E-maily se pomalu stahují nebo odesílají

• Zkontrolujte rychlost svého internetového připojení
• Velké přílohy (nad 10 MB) mohou trvat déle – zvažte použití cloudového úložiště
• V mobilním klientu nastavte stahování pouze posledních 30 dní e-mailů
• Archivujte nebo smažte staré e-maily pro zrychlení synchronizace
• Zkuste vypnout a znovu zapnout Wi-Fi nebo mobilní data

📱 Mobilní zařízení hlásí "Neplatné přihlašovací údaje"

• Zkuste se přihlásit do webmailu – pokud funguje, heslo je správné
• Ověřte, že používáte celou e-mailovou adresu jako uživatelské jméno
• Odstraňte účet ze zařízení a přidejte ho znovu od začátku
• Na iOS zkontrolujte, že je pole "Server" vyplněné správně (ne "Mail", ale přesná adresa)
• Na Androidu zkuste použít jinou e-mailovou aplikaci (Gmail, Outlook, FairEmail)

Kontaktujte technickou podporu

Pokud problémy přetrvávají nebo potřebujete pomoc s nastavením, obraťte se na nás. Čím více informací nám poskytnete, tím rychleji dokážeme situaci vyřešit.

✅ Shrnutí nastavení